I-1 Konsep&Perkembangan ManMutu (UTS, manmut)

Materi awal manajemen mutu yang berisi tentang pengertian manajemen mutu, sistem kualitas, evolusinya, elemen-elemen sistem kualitas, biaya kualitas, dll.
Silahkan anda download disini

Tugas Manajemen Mutu dari Ibu Pratya Poeri
Tugas :
- Buat rangkuman mengenai tokoh-tokoh manajemen mutu/kualitas mengenai sejarahnya dan kontribusinya
- dikumpulkan pada hari Jum'at, 19 Februari 2010

(2) Growth and Globalization of Services (UTS,mop)

Berbicara tentang strategi yang harus dilakukan pada bidang usaha jasa, di sini disebutkan mengenai strategi ekspansi. Apa itu strategi ekspansi? apa saja isi dari strategi tersebut?. Silahkan anda cari jawabannya pada slidedisini.

Jangan lupa untuk mengerjakan tugas individu dari bu Amelia Kurniawati.
Tugasnya :
- Pilih 1 perusahaan Franchise
- Berikan overview mengenai perusahaan Franchise tersebut (1 halaman)
- Satu halaman berikutnya berisi tentang alasan mengambil perusahaan tersebut, identivikasi masalah yang mungkin timbul dikaitkan dengan customer, competitor, company, currency, dan country (budaya
- Tugas diketik dan hanya 2 halaman saja
- Dikumpulkan hari Selasa, 23 Februari 2010.

(1) The Role of Service in an Economy (UTS,mop)

Materi kuliah ini berisi tentang peran jasa pada sektor perekonomian. Di sini dipaparkan mengenai definisi jasa, perbandingan antara manufaktur dan jasa, evolusi ekonomi, dan sumber pertumbuhan sektor jasa. Untuk lebih jelasnya silahkan download disini